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  • Ve a Menú - Cuenta - Mi perfil y busca el botón rojo grande. ¡Eso es!

    ¡¡¡Te echaremos de menos!!!


  • Depende de tu ubicación y del patinete que deseas utilizar. Si ya has creado tu cuenta, ve a Menú - Billetera - Precios.

    Tenemos una política de "pago por uso" y "pases" para viajes más largos.

  • Ve a Menú - Billetera - Recarga. En esta sección, puedes completar tu monedero con {0} créditos. Una vez terminado, puedes desbloquear tu patinete y andar (o comprar un pase si optas por un alquiler más largo) !

    Si tu monedero está vacío y todavía estás viajando, se recargará automáticamente con la menor cantidad posible.

    ¿Por qué usamos créditos y no pagos únicos? Porque la comisión bancaria por micropagos es muy alta y tendríamos que cobrarte más :(

  • ¡Puede acceder a tus KNOT facturas directamente en la aplicación!

    Ve a Menú - Historial - Transacciones y elige el viaje para el que te gustaría tener un recibo.

    Puedes descargar la factura directamente u obtener una copia por correo.

  • Lamentamos verte partir y desde luego te vamos a echar de menos!

    Podemos reembolsar tu monedero, pero tenemos que retener la comisión bancaria inicial. En la UE, la comisión retenida es del 10% de la cantidad inicial.

    Simplemente comunícate con el soporte de KNOT a través de la aplicación o a través de support@knot.city y lo solucionaremos.

  • Lamentamos que no hayas tenido la mejor experiencia; nos complace solucionarlo y ayudarte.

    Simplemente comunícate con el soporte de KNOT a través de la aplicación o a través de support@knot.city y lo solucionaremos. Cuéntanos qué sucedió, mientras más detalles proporciones, más fácil será para nosotros ayudarte.

  • Porque el mundo no es un lugar perfecto.

    Retenemos el valor del patinete a través de un depósito de seguridad hasta que el patinete esté sano y salvo bloqueado en un lugar de estacionamiento válido. Esta cantidad no se retira de su cuenta, solo nos reservamos la posibilidad de retirarla en caso de no devolución.

    Una vez que tenemos la confirmación de devolución, el depósito se libera y se devuelve a su cuenta bancaria en un plazo máximo de 7 días.

    Si decides quedarte con el patinete, el depósito de seguridad se retirará de tu cuenta.

  • Retenemos el valor del patinete en depósito de seguridad hasta que el patinete esté sano y salvo y bloqueado en un lugar de estacionamiento válido.

    Una vez que tenemos la confirmación de devolución, el depósito se libera y se devuelve a su cuenta bancaria en un plazo máximo de 7 días.

    Si decides no devolver un patinete, el depósito de seguridad se retirará de tu cuenta.

  • Parece que estás buscando algo para leer :) Aquí tienes un enlace a nuestro Acuerdo de usuario

    ¡Haznos saber si tienes alguna pregunta!

  • Tu privacidad es importante para nosotros. Manejamos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y no compartimos tus datos con terceros.

    Puedes descargar todos los datos que recopilamos para crear tu cuenta en Menú - Cuenta - Perfil

  • Si conduces un patinete KNOT en FRANCIA, tu responsabilidad está protegida por Allianz.

    Esto significa que si causas un accidente o lesionas a alguién con tu patinete, el daño podría estar cubierto (por supuesto, si respetaste todas las reglas de seguridad).

    BÉLGICA: tu seguro de responsabilidad civil regular ya lo protege

    ESPAÑA: consulta al proveedor de la red

  • Cuando alquilas un patinete, certificas que estás familiarizado con el vehículo, tienes las competencias y estás en condiciones de conducirlo. También certificas que revisaste todos los materiales de seguridad proporcionados por KNOT.

    Al conducir un patinete, asumes todas las responsabilidades y riesgos por cualquier lesión o condición médica que te haya ocurrido a ti o a un tercero. Tu eres responsable de determinar las condiciones y ajustar tu conducción si es necesario.


  • Usamos patinetes diseñados para compartir, seguros y estables, con ruedas grandes, piso ancho y sistema de frenado reforzado.

    La velocidad máxima está limitada a 25 km/h (o menos según tu ciudad).

    ¡Le todas las reglas de seguridad para asegurarte de que estás a salvo! Mantente alejado de las aceras.

    Los patinetes son bastante pesados (porque queremos que sean robustos y estables), tenlo en cuenta por tu seguridad.

    Además, nuestros patinetes tienen un límite de peso de 100 kg.

  • Debes tener al menos 18 años para andar en patinete en todas nuestras ubicaciones y, en algunos países, es posible que necesites una licencia de conducir válida.

    Si existe un requisito de este tipo en tu país, te lo haremos saber y es posible que te solicitemos una copia de tu licencia por correo o solicitud antes de comenzar un viaje.

  • En la mayoría de los países no estás legalmente obligado a usar casco; consulta las normativas locales, pero por tu propia seguridad, te recomendamos encarecidamente que lo hagas!

    Aquí hay una lista de países donde operamos y donde el uso de un casco es obligatorio:

    ESPAÑA, AUSTRALIA

  • Desbloquea el patinete escaneando el código QR y toca desbloquear para comenzar tu viaje.

    Antes de andar, haz una revisión de seguridad rápida: LUCES, FRENOS y NEUMÁTICOS.

    Para comenzar el paseo, coloca un pie en la tabla, coloca las manos en el manillar y empuje con el pie varias veces para comenzar a rodar (algunos patinetes pesan bastante, ¡asegúrate de darles un buen empujón!).

    Pon ambos pies sobre la tabla y empuja el acelerador con el pulgar derecho para acelerar.

    ¡Disfruta tu viaje!

  • Para comenzar el viaje, coloca un pie en la tabla, coloca las manos en el manillar y empuja con el pie varias veces para comenzar a rodar.

    Pon ambos pies sobre la tabla y empuja el acelerador con el pulgar derecho para acelerar. No conduzcas demasiado rápido la primera vez, ¡Ve despacio! No hagas movimientos bruscos y siempre está atento al tráfico.

    Nunca conduzcas por las aceras.

    Para frenar, usa una de las palancas de freno. ¡No uses tus pies para frenar! Evita frenar o acelerar bruscamente, especialmente cuando conduzcas sobre una superficie resbaladiza o bajo la lluvia.

    ¡Disfruta tu viaje!

  • Desbloquea el patinete escaneando el código QR / ingresando el número de patinete en la aplicación y toca desbloquear para comenzar tu viaje

    También puedes desbloquear un patinete simplemente haciendo clic en la estación y seleccionando el patinete que deseas.

  • Debes tener al menos 18 años o más para usar nuestros patinetes eléctricos.

    Nuestros vehículos pueden alcanzar velocidades de hasta 25 km/h (dependiendo de la ubicación, la velocidad puede ser limitada) y necesitamos que seas plenamente consciente del riesgo que estás dispuesto a correr.

  • Puedes utilizar tus KNOT patinetes en los carriles para bicicletas y en la carretera. NUNCA conduzcas en una acera: es peligroso para ti y los peatones, también puedes recibir una multa.

    Algunas ciudades pueden tener zonas prohibidas a las que la ley te prohíbe entrar en patinete. No puedes montar o estacionarte en estas áreas. Esbozamos estas áreas en rojo en nuestra aplicación; planifica tu viaje de antemano.

  • Un patinete KNOT completamente cargado (y siempre están completamente cargados cuando están estacionados en una estación :)) puede recorrer hasta 30 km sin parar.

    Puedes comprobar el nivel de la batería antes de seleccionar el patinete (te damos una aproximación de los kilómetros restantes, pero, por supuesto, las condiciones meteorológicas o tu estilo de conducción tendrán cierta influencia).

    Estás libre de usar tu vehículo durante el tiempo que necesites, hasta 24 horas en algunas redes (para patinetes, puedes pausar).

  • Para un recordatorio rápido, estos son los principales reglas HACER y NO HACER:

    • Usar un casco
    • Incrementa tu visibilidad por la noche
    • Un conductor por patinete
    • Manten ambas piernas en el patinete mientras conduces
    • No andes en la acera
    • No montes si tienes menos de 18 años
    • No conduzcas borracho
    • No conduzcas con una mano
    • ¡No uses teléfono ni auriculares mientras conduzcas!

  • Estamos orgullosos de ser la solución basada en emplazamientos con una infraestructura fija organizada para acoplar y cargar los patinetes.

    Terminas tu viaje reponiendo el patinete en la estación.

    En algunos casos, autorizamos el uso de funciones de freef-loating y permitimos el estacionamiento fuera de la estación; en este caso, verás un botón de "bloqueo" en la pantalla principal de la aplicación. Incluso si el estacionamiento fuera de la estación está autorizado, aún puedes estacionar tu patinete solo en áreas de estacionamiento virtuales autorizadas.

  • ¿Tu teléfono está casi vacío y te preocupa no poder estacionar tu patinete?

    Bueno, ¡no te preocupes! Solo recuerda la posición de la estación más cercana y estaciona tu patinete allí cuando hayas terminado, necesitas tu teléfono solo para desbloquear un patinete, pero no para finalizar un viaje :)

  • ¿Sabes que el servicio de patinetes compartidos en freefloating es tan contaminante como el transporte compartido?

    ¿Por qué? Porque todos los días, decenas de furgonetas salen de los almacenes de la ciudad para recoger patinetes o baterías para recargarlas durante la noche. Con las estaciones de carga, esto ya no es un problema: los patinetes se cargan en las estaciones todo el tiempo.

    Además, los patinetes siempre están asegurados despuès de un viaje, lo que significa que se destruirán menos patinetes o no terminarán en el agua.

    En total, el modelo basado en estaciones produce hasta un 78% menos de emisiones de CO2 por pasajero por km.

  • Nos preocupamos por un medio ambiente limpio y seguro, y queremos que nuestros patinetes duren el mayor tiempo posible.

    Con las estaciones, los patinetes duran más, porque solo los usuarios autorizados pueden desbloquearlos desde la estación.

    La vida útil del patinete es al menos 3 veces más larga en comparación con los patinetes en free-floating.

  • Todos hemos visto la anarquía de los patinetes en las calles de las ciudades los últimos años, con patinetes bloqueando la acera y haciendo que las ciudades sean incómodas para los peatones.

    El patinete en free-floating se puede mover o volcar fácilmente, a propósito o por accidente. Es por eso que nuestras estaciones no solo cargan los patinetes sino que también los bloquean correctamente.

  • KNOT se lanzó en 2016 en Estrasburgo con el objetivo principal de construir un transporte público asequible y ecológicamente sostenible para resolver el problema de la última milla.

    Comenzamos con un patinete normal de propulsión humana que también construimos desde cero, las primeras estaciones se instalaron en París en 2017 junto con SNCF.

    Con un mercado que cambia rápidamente, concentramos todo nuestro esfuerzo en estaciones de carga y acoplamiento. Ahora podemos proporcionar una estación de acoplamiento para cualquier modelo o proveedor de patinete eléctrico.

    ¡Nuestro próximo objetivo son las bicicletas eléctricas! ¡Manténte al tanto! Para obtener más información, siguenos.